Lebih banyak anda mengetahui dan memahami tentang perniagaan prospek dan pening kepala, lebih dipercayai anda semasa panggilan hangat dan dingin dari semua jenis – sama ada pendekatan anda adalah pada acara industri, melalui telefon, melalui e-mel atau media sosial.

Jadi, lakukan penyelidikan anda dan ikuti kunci ini untuk membuat panggilan yang berkesan:

Panggilan Hangat

Panggilan hangat mempunyai kelebihan keselesaan.Panggilan, niat dan interaksi anda sekurang-kurangnya agak dijangka dan dikehendaki.

• Panaskan panggilan hangat.Hantar sesuatu yang berharga sebelum anda membuat panggilan hangat.Kertas putih, laporan aliran industri atau pautan ke cerita yang berkaitan akan memberi anda titik penghubung.
• Hubungi atau e-mel,memperkenalkan diri anda dan bertanya sama ada mereka menerima apa yang anda hantar.Tanya: "Bagaimana ia membantu?"“Saya dapati X menarik.Apa yang awak bawa pergi?”atau “Apa lagi yang anda ingin lihat?”Mana-mana soalan ini akan membantu membuka dialog tentang perkara yang penting bagi mereka – dan cara anda boleh membantu.
• Sambung.Tanya soalan yang membolehkan prospek membuka tentang keperluan yang tidak dipenuhi: "Saya tahu ramai orang dalam industri anda bergelut dengan X. Bagaimanakah keadaan itu untuk anda?""Saya melihat anda mengetweet semula cerita di X. Bagaimanakah keadaan itu mempengaruhi anda?"
• Tetap tenang.Tetap tenang dan terlibat.Anda tidak mahu menawarkan penyelesaian sekarang – atau panggilan mesra mungkin terasa seperti jualan yang sukar, dan prospek akan membencinya dan menolaknya.
• tamatkannya.Cuba hadkan panggilan hangat kepada lima minit.Katakan, "Jika anda mempunyai beberapa minit lagi, saya boleh berkongsi beberapa maklumat yang akan membantu.Jika tidak, bila kita boleh bercakap lagi tentang apa yang berlaku?”

Panggilan Dingin

Panggilan dingin lebih kepada pukulan dalam gelap – yang menjadikannya mudah difahami bahawa sesetengah jurujual takut atau takut.Dengan satu anggaran daripada kajian Universiti Baylor, hanya 2% daripada panggilan sejuk menghasilkan mesyuarat.Walau bagaimanapun, penyelidikan lain dari The Rain Group menunjukkan bahawa 70% pelanggan ingin mendengar daripada jurujual pada awal proses pembelian mereka.Ini bermakna terdapat peratusan prospek yang bersedia mendengar seseorang yang boleh menjanjikan penyelesaian yang lebih baik.

Panggilan dingin boleh membuahkan hasil (dapatkan Helaian Penipuan Panggilan Dingin) – ini adalah satu-satunya cara untuk jurujual mendedahkan prospek baharu yang sebelum ini tidak mengesyaki, orang yang tidak berpuas hati dengan situasi semasa mereka atau sekurang-kurangnya bersedia mendengar tawaran yang lebih baik.Anda tidak boleh berputus asa dengan mudah: Ia biasanya memerlukan lapan percubaan panggilan dingin untuk mendapatkan prospek, menurut penyelidikan dari Telenet dan Ovations Sales Group.

Jadi, hubungi panggilan atau lawati seperti ini:

• Yakin.Anda perlu kelihatan yakin apabila anda mengenal pasti diri anda dan syarikat anda.Kemudian berhenti seketika.Anda mungkin terdorong untuk melompat ke padang, tetapi anda ingin memberi masa kepada prospek untuk membuat sambungan dengan mereka dalam beberapa cara.
• Sambung.Sekarang prospek cuba memikirkan cara mereka mengenali anda, buat sambungan sebenar.Sebutkan anugerah yang diterima oleh orang atau organisasi: “Tahniah atas kenaikan pangkat.Bagaimana keadaannya setakat ini?”Membesarkan almamater.“Saya nampak awak pergi ke Universiti X.Bagaimana awak sukakannya?"Kenali tempoh perkhidmatan: “Anda telah berada di syarikat X selama lebih daripada satu dekad.Bagaimana anda bermula di sana?”
• Membalas.Prospek mungkin akan menjawab soalan peribadi anda sebelum bertanya, "Jadi mengapa anda menelefon?"Kekalkan suasana yang cerah dengan sesuatu seperti, "Saya gembira anda bertanya."Atau, "Saya hampir terlupa."
• Jujurlah.Sekarang masa untuk meletakkannya di sana.Terangkan dalam tiga atau kurang ayat apa yang anda lakukan dan siapa yang anda bantu.Sebagai contoh, "Saya bekerja dengan pengurus dalam industri X yang melakukan X. Mereka biasanya mahu meningkatkan X."Kemudian tanya, "Adakah itu terdengar seperti anda?"
• Bukalah.Prospek mungkin akan berkata ya kepada soalan itu.Dan sekarang setelah anda berjaya membuat mereka berterus terang tentang kebimbangan, anda boleh berkata, "Beritahu saya lebih lanjut tentang perkara itu."

Sumber: Diadaptasi daripada Internet