Tiada masa seperti sekarang untuk menunjukkan kasih sayang dan terima kasih kepada pelanggan.Berikut ialah 11 cara untuk menjadikannya istimewa.

Pada bila-bila masa sepanjang tahun - dan terutamanya selepas setahun seperti tahun lepas - adalah relevan untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan dan menghantar beberapa percuma kepada mereka.Tetapi sementara hati dan fikiran kita tertumpu pada cinta – ia adalah Bulan Jantung Amerika dan hampir Hari Valentine – ia lebih tepat.

Luangkan masa untuk satu atau beberapa idea ini bulan ini:

Gunakan media sosial

Anda boleh menggunakan mana-mana atau semua platform media sosial anda untuk berkongsi kasih sayang:

Sebut mereka.Beri kata-kata kepada pelanggan untuk perniagaan mereka, perbualan yang hebat, kesetiaan berterusan, pujian, dsb. sejurus selepas interaksi.Tetapi hanya tag pelanggan yang sudah mengikuti atau menyukai anda – kerana anda tidak mahu menyebut pelanggan yang mungkin tidak mahu kehadiran sosial.

Kongsi barangan mereka.Tweet semula, kongsi atau suka siaran pelanggan dan terima kasih atas perniagaan mereka dalam laungan anda.

Promosikan mereka.Jika anda seorang B2B, kongsi promosi pelanggan anda dalam saluran sosial anda, memberitahu pengikut anda sebab mereka begitu hebat.

Pastikan ia mudah.Siarkan mesej terima kasih yang baik dan bertimbang rasa kepada pelanggan di semua saluran media sosial anda.Anda boleh menarik petikan atau mencari meme.

Gunakan mel

Perkhidmatan Pos masih menyampaikan mesej yang paling peribadi.Mencuba untuk:

Hantar nota.Tidak perlu menghantar kad berhias hati dengan sentimen cinta.Nota tulisan tangan mengenai saham syarikat, mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kesetiaan mereka, bercakap banyak.Anda boleh menulis beberapa kali sehari.

Hantar mel besar.Ia adalah alat pemasaran lama (yang tidak hilang kilauannya).Letakkan tchotchke syarikat - seperti pengecas selular atau putik telinga - yang menambah pukal pada sampul yang lebih besar.Sertakan nota ringkas, berterima kasih kepada pelanggan atas perniagaan mereka.Ia akan menjadi perkara pertama yang dibuka oleh pelanggan apabila ia tiba.

Gunakan mel elektronik

Ia bukan sebagai peribadi, tetapi mesej yang dihantar daripada seorang kepada pelanggan – bukannya e-mel massa – boleh menunjukkan kasih sayang dan kesyukuran.Mencuba untuk: 

Hantar e-mel pada Hari Valentinedengan kredit untuk muat turun buku, berterima kasih kepada mereka atas kesetiaan

Hantar ucapan elektronik peribadi.Jika anda kehabisan masa untuk menghantar mesej Valentine tulisan tangan, hantar mesej elektronik yang pantas.Cuba tapak kad elektronik percuma seperti Bluemountain.com dan Regards.com.

Gunakan hadiah

Walaupun anda telah menghadapi tahun yang sukar, cuba tunjukkan kasih sayang dan kesyukuran dengan sedikit hadiah penghargaan.Anda mungkin:

Gunakan sedikit sokongan tambahan– mungkin sebulan lagi atas kontrak atau perundingan tambahan.

Jemput mereka mencuba sampelproduk atau perkhidmatan yang anda sedia untuk melancarkan (dan perlu menguji juga).

Hantar kad e-hadiah kecilkepada rangkaian nasional yang boleh diakses oleh hampir semua orang untuk menikmati secawan kopi.

Salin daripada Sumber Internet