Berikut ialah empat cara inovatif untuk lebih memahami keperluan pelanggan anda dan menyediakan jenis perkhidmatan yang membawa kepada lebih banyak perniagaan:

1. Manfaatkan cara teknologi digital telah mengubah permainan jualan:Jika Pemasaran adalah 80% kreatif dan 20% logistik pada awal 90-an, ia adalah sebaliknya sekarang.Media sosial, e-mel dan sumber lain memberi pemasar akses kepada maklum balas dan analitik yang jujur ​​dan segera pada bila-bila masa mereka mahukannya.Ini bermakna syarikat boleh menyesuaikan diri dengan cepat, mengubahsuai proses jualan dan pemasaran mereka untuk mencerminkan perubahan dalam tingkah laku pembeli, kemudian memantau kesan perniagaan setiap pelarasan.
2. Gabungkan Pemasaran dan Jualan ke dalam satu jabatan:Penyelidikan membuktikan berkali-kali bahawa semakin banyak Jualan dan Pemasaran berfungsi sebagai satu barisan hadapan, berkongsi maklumat dan idea, semakin berjaya sesebuah syarikat.Dengan itu, banyak syarikat yang berjaya menyatukan Jualan dan Pemasaran mereka di bawah satu payung besar, mewujudkan cadangan nilai yang lebih padu melalui tumpuan pelanggan yang lebih kukuh.
3. Temu bual pelanggan anda:Jadikan keutamaan untuk menjadualkan temu bual secara bersemuka dengan pelanggan setia dan bekas pelanggan sekurang-kurangnya dua kali setahun untuk mendapatkan gambaran satu-satu tentang perkara yang mereka suka, tidak suka dan perubahan yang mereka inginkan. untuk melihat.
4. Memetakan proses pembelian:Setelah anda mengumpulkan dan menilai semua maklum balas daripada analitik web, media sosial dan temu bual satu sama satu, tentukan pelarasan yang akan anda lakukan pada proses penjualan untuk mencerminkan keperluan pembeli.

Sumber: Diadaptasi daripada Internet