Apabila bercakap tentang komunikasi, bahasa badan adalah sama pentingnya dengan perkataan yang anda ucapkan.Dan bahasa badan yang lemah akan menyebabkan anda kehilangan jualan, tidak kira betapa hebatnya nada anda.

Berita baik: Anda boleh belajar mengawal bahasa badan anda.Dan untuk membantu anda mengetahui di mana anda mungkin perlu menambah baik, kami telah mengumpulkan tujuh cara terburuk anda boleh mengendalikan badan anda apabila berinteraksi dengan pelanggan:

1. Elakkan terkena mata

Di AS, adalah baik untuk mengekalkan hubungan mata 70% hingga 80% sepanjang masa.Lagi dan anda mungkin kelihatan mengancam, kurang dan anda mungkin kelihatan tidak selesa atau tidak berminat.

Hubungan mata yang baik menunjukkan keyakinan, penglibatan dan kebimbangan.Selain itu, ia akan membantu anda membaca emosi dan bahasa badan pelanggan anda.

 2. Postur yang buruk

Sama ada di meja anda atau di kaki anda, postur adalah penting.Menggantung kepala atau melentokkan bahu boleh membuatkan anda kelihatan letih dan tidak yakin.Sebaliknya, pastikan belakang anda lurus dan dada terbuka.

Apabila duduk dengan pelanggan, tidak mengapa untuk condong sedikit ke hadapan untuk menunjukkan minat.Walau bagaimanapun, bersandar terlalu jauh ke hadapan boleh membuatkan anda kelihatan seperti sedang merenung, dan duduk terlalu jauh ke belakang boleh membuatkan anda kelihatan seperti anda mendominasi.

3. Pergerakan mulut tambahan

Sesetengah orang menggerakkan mulut mereka walaupun mereka tidak bercakap.

Menggigit atau memulas bibir anda sering menyebabkan anda kelihatan tidak selesa atau seperti menahan sesuatu, seperti membalas atau menghina.Dan jika anda memberikan senyuman, ingat: Senyuman sebenar menggabungkan gigi dan mata anda.

4. Tangan sekejap

Pastikan tangan anda kelihatan.Menyorongnya ke dalam poket anda akan membuatkan orang berfikir anda telah melepaskan diri atau menyembunyikan sesuatu.

Cuba biarkan mereka terbuka dengan tapak tangan ke atas untuk menunjukkan anda menerima dan mesra.Dan sentiasa elakkan mengepalkan tangan anda ke dalam penumbuk.

5. Menceroboh ruang peribadi

Apabila berinteraksi dengan pelanggan, lebih baik untuk berdiri dalam jarak satu hingga empat kaki daripada mereka.Ini akan menjadikan anda cukup rapat untuk berinteraksi tanpa membuat mereka tidak selesa.

Kawasan yang lebih dekat daripada satu kaki biasanya dikhaskan untuk keluarga dan rakan-rakan.

6. Mengadakan pendirian bertahan

Menyilangkan tangan atau kaki anda selalunya kelihatan defensif.

Jika anda mendapati anda perlu bersilang tangan kerana anda dingin, pastikan anda tersenyum dan kelihatan mesra.Apabila berdiri, cuba jarakkan kaki anda seluas bahu.

7. Pergerakan berlebihan

Tindakan tidak sedarkan diri seperti memusingkan pen atau mengetuk kaki anda adalah tanda biasa ketidaksabaran.Perkara yang sama berlaku untuk mengetik jari anda atau memutar-mutar ibu jari anda.

Berhati-hati dengan kutu peribadi anda sendiri dan cara ia mungkin ditemui kepada orang lain.

Sumber： Diadaptasi daripada Internet