Adakah anda melakukan perkara yang membuatkan pelanggan ingin membeli, belajar atau berinteraksi dengan lebih lanjut?Kebanyakan pemimpin pengalaman pelanggan mengakui bahawa mereka tidak mendapat respons yang mereka inginkan daripada usaha mereka untuk melibatkan pelanggan.

Apabila ia berkaitan dengan pemasaran kandungan — semua siaran media sosial, blog, kertas putih dan bahan bertulis lain — pemimpin pengalaman pelanggan mengatakan mereka gagal, tinjauan SmartPulse baru-baru ini mendapati.Apabila ditanya sejauh mana mereka merasakan pemasaran kandungan mereka berkesan, pemimpin berkata:

• Sangat: Ia memacu penjanaan plumbum (6%)
• Umumnya: Ia kadangkala mencetuskan perbualan dengan pelanggan (35%)
• Tidak sama sekali: Ia menjana sedikit ulasan, maklum balas atau petunjuk (37%)
• Bukan maksudnya: Kami hanya menerbitkan kerana orang lain melakukannya (4%)
• Tidak berkaitan: kami mempunyai keutamaan yang lebih tinggi (18%)

Buat sekali, gunakan dua kali (sekurang-kurangnya)

Hanya segelintir syarikat yang menyedari kejayaan dengan maklumat yang mereka hasilkan untuk pelanggan.Salah satu sebab yang disebut oleh penyelidik ialah menghasilkan kandungan hanya terletak di tangan pemasaran — apabila ia boleh dikongsi oleh semua bidang pasukan pengalaman pelanggan (jualan, perkhidmatan pelanggan, IT, dll.)

Kuncinya: Menghasilkan kandungan yang hebat, dan kemudian memanfaatkannya sebaik mungkin.

Dan inilah cara anda boleh menjimatkan masa, usaha dan wang anda melakukannya: guna semula bahan yang hebat.

Tidak risau.Ia bukan memotong sudut.Sebenarnya, adalah jenius untuk memanfaatkan sepenuhnya perkara yang baik, memandangkan kebanyakan pembaca tidak membaca atau menonton semua yang anda lakukan.Tetapi orang yang berbeza akan bertindak pada bentuk yang berbeza dari kandungan yang sama.

Oleh itu, lakukan setiap usaha pemasaran kandungan memikirkan cara barangan anda boleh digunakan semula.Kemudian cuba idea ini:

• Kemas kini catatan blog yang sudah lapukyang menjadi trend semula.Sebagai contoh, jika anda menulis sesuatu secara longgar berdasarkan siri TV (semasa ia sedang hangat), ubah suainya sedikit, kemas kini tarikh penerbitan dan hantar pemberitahuan e-mel baharu apabila musim baharu rancangan itu bermula.
• Tarik kandungan daripada e-buku andauntuk menerbitkan (perkataan demi perkataan, jika perlu) untuk catatan blog.Dan berikan pautan kepada pembaca untuk mendapatkan lebih banyak lagi.
• Tarik setiap catatan blog yang telah anda terbitkanpada satu subjek dan mengubahnya menjadi e-book.
• Tweak tajukpada kandungan terbaik anda dan jalankannya semula (sekurang-kurangnya setahun kemudian).Potongan yang baik akan sentiasa menjadi kepingan yang baik.

Sumber: Diadaptasi daripada Internet