Pelanggan berulang klasik telah pupus.Tiada virus yang harus dipersalahkan untuknya, walaupun, hanya kemungkinan luas World Wide Web.Pengguna melompat dari satu saluran ke saluran yang lain.Mereka membandingkan harga di Internet, menerima kod diskaun pada telefon pintar mereka, mendapatkan maklumat di YouTube, mengikuti blog, berada di Instagram, mengumpul inspirasi di Pinterest dan mungkin membeli di PoS, di kedai di tapak.Ia bukan sahaja terpakai untuk membeli-belah sama ada;dalam talian dan luar talian telah bergabung menjadi kewujudan bersama yang agak semula jadi dalam kehidupan seharian juga.Sempadannya kabur tetapi detik ajaib, apabila pelanggan membuat keputusan untuk membeli, bukanlah sesuatu yang boleh dilepaskan oleh peruncit.

Terkini atau terlepas pandang

Setiap pemilik kedai yang mengetahui kehendak pelanggan mereka mampu memenuhinya.Ini mungkin kedengaran mudah pada mulanya tetapi, jika dilihat lebih dekat, ia sebenarnya rumit dan memerlukan masa.Untuk mencapai kesetiaan pelanggan dan jualan yang baik, hanya hadir di web tidak lagi mencukupi, dan juga sudah lama.Sebabnya?Laman web statik dengan maklumat lapuk tidak menarik pelanggan.Mempunyai imej landskap musim sejuk sebagai halaman pendaratan anda – atau masih mengiklankan barangan Krismas – pada bulan Mac akan membuatkan anda kelihatan membosankan dan tidak profesional.Ini sepatutnya jelas tetapi ia adalah sesuatu yang malangnya, dalam perniagaan operasi, sering dilupakan.

Media sosial: campuran sempurna untuk acuan

Sesiapa yang ingin mengenali pelanggan mereka bukan sahaja perlu menyediakan padang jualan "di tapak", mereka juga perlu menggunakan platform media sosial.Di sinilah peruncit boleh mendapatkan maklumat berharga tentang kumpulan sasaran dan cara produk yang ditawarkan serta kedai mereka sendiri dilihat.Sebagai peruncit batu bata dan mortar, ia bukan tentang menjadi obsesif aktif pada setiap platform tunggal atau menggunakan rangkaian terluas platform dalam talian dan lebih banyak tentang mempunyai kehadiran yang terkini, tulen dan individu di saluran anda. pilihan.

Penampilan sempurna, secara menyeluruh

Sama ada dalam talian atau luar talian, komunikasi visual mestilah betul!Setiap tapak web memerlukan navigasi pengguna yang baik, muka taip yang sesuai, reka bentuk yang koheren dan, di atas semua, foto dengan daya tarikan.Di samping itu, kenyataan visual yang dibuat oleh kedua-dua kehadiran dalam talian dan kedai bata-dan-mortar perlu diselaraskan.Imej yang digunakan pada Pinterest dan Instagram mendapat mata dengan unsur emosi dan perhatian terhadap perincian.Di tengah-tengah bilik jualan adalah cerita visual produk di tingkap kedai dan di PoS.Jika perhatian terhadap perincian juga dapat dirasai di sini, maka segala-galanya menjadi bulatan penuh.Pementasan kreatif di kedai boleh digunakan untuk mencipta foto yang menarik untuk tapak web dan rangkaian sosial. 

Sesiapa yang memerlukan inspirasi dan idea harus membuat carian mereka dalam talian, lebih baik sedikit secara rawak dalam semua sektor.Dengan istilah carian seperti "laman web yang paling cantik" atau "blogger yang berjaya", anda akan menemui banyak contoh.Kedai dalam talian seperti Westwing, Pappsalon dan Gustavia adalah perkara yang saya anggap sebagai contoh komunikasi yang koheren dengan pelanggan.Mereka yang mencari inspirasi untuk motif foto dijamin mendapat emas di Pinterest.

Penyelesaian kecil - kejayaan besar

Ia tidak selalunya mengenai penyelesaian yang benar-benar besar tetapi sebaliknya mengenai hubungan pelanggan yang bijak dan fleksibel.Peruncit yang tidak dibenarkan membuka kedai mereka semasa penutupan akan, pertama sekali, memastikan mereka boleh dihubungi dengan mudah melalui e-mel dan telefon.Sebaik-baiknya, ketersediaan ini tidak harus terikat pada waktu buka biasa tetapi, sebaliknya, disesuaikan dengan keperluan pelanggan.Komputer riba dan telefon pintar menjadikannya mudah untuk menunjukkan produk kepada pelanggan dalam masa nyata melalui panggilan video dan bertindak sebagai pembeli peribadi dalam menjalankan transaksi.Pilihan paling mudah untuk menyedarkan orang ramai tentang perkhidmatan ini ialah meletakkan notis di pintu kedai dan di tingkap, serta dalam rangkaian sosial.Mereka yang tidak mempunyai kedai web mereka sendiri boleh menjual produk mereka melalui platform seperti Ebay dan Amazon.

Sama ada dalam talian atau di kedai fizikal, setiap peruncit perlu mempertimbangkan dengan teliti bukan sahaja maksud perniagaan mereka tetapi juga nilai tambah yang diperoleh pelanggan daripada membeli-belah dengan mereka.Peraturan pertama pengalaman jualan yang berjaya?Sentiasa mengetahui cara mengenali keperluan individu pelanggan!

Salin daripada Sumber Internet