Kebanyakan syarikat menggunakan e-mel dan media sosial untuk berhubung dengan pelanggan.Gabungkan kedua-duanya, dan anda boleh memaksimumkan pengalaman pelanggan.

Pertimbangkan sejauh mana keberkesanan pendekatan dwi-kepala boleh berdasarkan berapa banyak setiap satu digunakan sekarang, menurut penyelidikan dari Social Media Today:

• 92% daripada orang dewasa dalam talian menggunakan e-mel, dan
• 61% daripada orang tersebut menggunakan e-mel setiap hari.

Bagi media sosial, berikut adalah lebih banyak penyelidikan:

• hampir 75% pengguna Internet berada di media sosial, dan
• 81% pelanggan lebih berkemungkinan terlibat dengan syarikat yang mempunyai kehadiran media sosial yang kuat dan profesional.

Letakkan mereka bersama-sama

Terdapat e-mel bukti dan media sosial sahaja yang baik untuk komunikasi, penglibatan dan jualan.Bersama-sama mereka seperti Wonder Twins diaktifkan!Mereka boleh mewujudkan komunikasi, penglibatan dan jualan yang lebih kukuh.

Berikut adalah lima cara berkesan untuk menggabungkan kuasa mereka, menurut penyelidik Media Sosial Hari ini.

• Umumkan pengumuman itu.Siarkan di media sosial tentang e-newsletter atau kemas kini e-mel anda yang akan keluar.Usikan berita atau faedah terbesar kepada pelanggan untuk menjana minat membaca keseluruhan mesej.Beri mereka pautan untuk membacanya sebelum ia dihantar.
• Ingatkan mereka untuk menyampaikannya.Galakkan pembaca e-mel untuk menyampaikan e-surat berita atau mesej e-mel anda melalui rangkaian sosial mereka.Anda juga mungkin menawarkan insentif - seperti sampel atau percubaan percuma - untuk perkongsian.
• Tambah senarai mel mendaftar ke halaman media sosial anda.Sentiasa siarkan dalam kemas kini media sosial anda di Facebook, LinkedIn, Twitter, dll., bahawa pengikut boleh mendapatkan maklumat dan kemas kini yang lebih berharga jika mereka mendaftar untuk e-mel anda.
• Guna semula kandungan.Gunakan coretan kandungan e-mel dan e-surat berita untuk siaran di media sosial (dan benamkan url untuk akses pantas kepada keseluruhan cerita).
• Buat rancangan.Jajarkan pelan kandungan e-mel dan media sosial pada kalendar biasa.Kemudian anda boleh mencipta tema, corak dan/atau promosi istimewa yang selaras dengan keperluan pelanggan yang muncul atau kitaran.

Diadaptasi daripada Internet