“Kebanyakan orang tidak mendengar dengan tujuan untuk memahami;mereka mendengar dengan niat untuk menjawab.”

Mengapa jurujual tidak mendengar

Berikut ialah sebab utama jurujual tidak mendengar:

• Lebih suka bercakap daripada mendengar.
• Mereka terlalu bimbang untuk membidas hujah atau bantahan prospek.
• Mereka membiarkan diri mereka terganggu dan tidak menumpukan perhatian.
• Mereka membuat kesimpulan sebelum semua bukti ada.
• Mereka berusaha keras untuk mengingati segala-galanya sehingga perkara utama hilang.
• Mereka menolak banyak perkara yang mereka dengar sebagai tidak relevan atau tidak menarik.
• Mereka cenderung untuk membuang maklumat yang mereka tidak suka.

Bagaimana untuk meningkatkan kemahiran mendengar anda

Enam petua untuk meningkatkan kemahiran mendengar anda:

1. Bertanya soalan.Kemudian cuba senyap dan biarkan pelanggan menyampaikan keseluruhan mata mereka sebelum anda berkata apa-apa.
2. Beri perhatian.Abaikan gangguan dan tumpukan perhatian pada prospek.
3. Cari keperluan tersembunyi.Gunakan soalan untuk mengemukakan keperluan tersembunyi ke tempat terbuka.
4. Jika prospek anda marah, jangan serang balas.Tetap tenang dan dengar dia.
5. Lihat prospek anda.Beri perhatian kepada bahasa badan untuk mengambil isyarat membeli.
6. Gunakan maklum balas.Ulangi apa yang baru anda dengar untuk mengesahkan ketepatan dan mengelakkan salah faham.

Dengar dengan tekun

Jurujual yang paling berjaya mendengar 70% hingga 80% daripada masa supaya mereka boleh menyesuaikan pembentangan untuk prospek atau pelanggan mereka.Mendengar agenda pelanggan adalah satu-satunya cara untuk jurujual menentukan cara produk atau perkhidmatannya dapat memenuhi keperluan pelanggan.

Jangan beranggapan.Selalunya bukan idea yang baik untuk membuat andaian tentang perkara yang pelanggan cari semasa jualan semua.Daripada membuat andaian, penutup atas bertanya soalan untuk mendedahkan sebab pelanggan membeli dan cara pembelian mereka memproses perkataan.Jurujual yang membuat terlalu banyak andaian mungkin akhirnya kehilangan perniagaan.

Cari keperluan tersembunyi

Terserah kepada jurujual untuk mendengar dengan teliti untuk mendedahkan sebarang keperluan tersembunyi yang tidak ditangani.Mereka perlu menyediakan penyelesaian sebelum pesaing melakukannya.Pelanggan mengharapkan jurujual menjadi sumber yang berharga untuk mereka.Nilai datang daripada membuat sumbangan berterusan kepada kejayaan pelanggan.

Lihat di luar keputusan segera

Pemikiran jangka panjang bukanlah kemewahan, ia adalah keperluan.Mendapatkan diri anda untuk melihat ke bawah adalah kunci kejayaan masa depan.Tanpa kebimbangan sedemikian, selalunya terdapat kegagalan untuk menyedari bahawa pasaran berubah dan perniagaan mungkin hilang akibatnya.

Boleh diakses

Boleh diakses dengan cara yang melampaui telefon bimbit dan e-mel.Ia bukan apabila anda ingin menghubungi pelanggan yang penting — tetapi apabila pelanggan ingin menghubungi anda yang penting.

Sumber: Adapetd dari Internet