Adakah pelanggan membaca e-mel anda?Kemungkinan mereka tidak, menurut penyelidikan.Tetapi berikut adalah cara untuk meningkatkan peluang anda.

Pelanggan hanya membuka kira-kira satu perempat daripada e-mel perniagaan yang mereka terima.Jadi, jika anda ingin memberi pelanggan maklumat, diskaun, kemas kini atau barangan percuma, hanya satu daripada empat yang bersusah payah melihat mesej tersebut.Bagi mereka yang melakukannya, sebahagian besar tidak membaca keseluruhan mesej.

10 petua untuk menjadikan mesej anda lebih baik

Untuk meningkatkan mesej anda kepada pelanggan, serta kemungkinan mereka akan membaca dan bertindak ke atasnya, berikut ialah 10 petua yang pantas dan berkesan:

1. Pastikan baris subjek pendek, padat.Anda tidak akan menjual idea atau maklumat anda dalam baris subjek.Objektifnya adalah untuk menulis sesuatu yang akan menarik pelangganmembukanya.
2. Bina tipu muslihat.Gunakan baris subjek seperti yang anda lakukan pada Ucapan Lif – beberapa perkataan atau idea mudah yang membuatkan pelanggan berfikir, “Itu menarik.Bolehkah anda berjalan-jalan dengan saya dan memberitahu saya lebih lanjut?”
3. Pertimbangkan kedalaman hubungan.Lebih kurang hubungan anda dengan pelanggan, lebih pendek e-mel anda sepatutnya.Dalam perhubungan yang lebih baharu, kongsi hanya satu idea mudah.Dalam perhubungan yang terjalin, anda telah memperoleh keistimewaan untuk bertukar-tukar lebih banyak maklumat melalui e-mel.
4. Jauhkan jari mereka dari tetikus.Sebaik-baiknya, kandungan mesej harus berada dalam satu skrin.Anda tidak mahu membuat pelanggan mencapai tetikus mereka, yang akan mereka gunakan untuk memadam lebih cepat daripada yang mereka gunakan untuk menatal.Anda boleh membenamkan URL untuk mendapatkan butiran lanjut.
5. Langkau lampiran.Pelanggan tidak mempercayai mereka.Sebaliknya, dan sekali lagi, benamkan URL.
6. Fokus pada pelanggan.Gunakan perkataan "awak" jauh lebih banyak daripada "kami" dan "saya."Pelanggan perlu merasakan terdapat banyak mesej untuk mereka.
7. Hantar salinan bersih.Baca salinan anda dengan kuat sebelum anda menekan hantar untuk memastikan ia tidak kedengaran janggal.Dan jika ia kedengaran janggal di telinga anda, yakinlah ia berbunyi janggal kepada pelanggan – dan perlu diubah.
8. Elakkan atau hadkan apa-apa yang mengganggu perhatian pelanggan daripada mesej anda:Itu termasuk mana-mana muka taip yang bukan imej standard, tidak berkaitan dan HTML.
9. Cipta ruang putih.Jangan tulis perenggan besar – tiga atau empat ayat dalam tiga atau empat perenggan maks.
10. Ambil ujian.Sebelum anda menekan hantar, minta rakan sekerja atau rakan untuk melihatnya dan jawab: "Adakah perkara yang saya kongsi mengganggu atau tidak dapat dinafikan?"

Salin daripada sumber Internet