Apabila orang tidak mempunyai kegigihan yang mencukupi, mereka menerima penolakan secara peribadi.Mereka menjadi teragak-agak untuk berhadapan dengan bakal pelanggan lain kerana kesakitan akibat penolakan terlalu besar untuk menghadapi risiko.

Meninggalkan penolakan

Jurujual dengan ketekunan mempunyai keupayaan untuk meninggalkan penolakan dan meneruskan dari sana.

Berikut adalah empat halangan utama untuk kegigihan dan petua untuk mengatasinya:

1. Kejatuhan perancangan

Kehilangan kegigihan biasanya boleh dikesan kepada perancangan yang lemah atau penetapan matlamat yang tidak betul.Matlamat adalah sangat besar dan jarak jauh sehingga jurujual cenderung terkeluar dari landasan dan hilang kepercayaan terhadap keupayaan mereka untuk mencapainya.

Penyelesaian: Nilai semula matlamat dan pecahkannya untuk mencipta ganjaran jangka pendek dan perasaan pencapaian.Tanya:

• Adakah matlamat khusus dan beritahu dengan tepat apa yang dijangkakan dan bila?
• Adakah matlamat realistik dan boleh dicapai?Matlamat terbaik memerlukan regangan tetapi boleh dicapai.
• Adakah matlamat mempunyai titik permulaan, titik penamat dan tempoh tetap?Matlamat tanpa tarikh akhir jarang dicapai.

2. Gagal mendengar tentang prospek yang berubahds

Mereka tidak membenarkan prospek untuk melakukan kebanyakan bercakap atau gagal untuk belajar cukup tentang persaingan mereka.

Penyelesaian:

• Tanya soalan yang berkaitan dengan apa yang prospek katakan.
• Akui apa yang dikatakan prospek sebelum menukar arah perbualan.
• Ulangi dengan perkataan mereka sendiri apa yang prospek telah katakan untuk memastikan pemahaman.

3. Kurang mengambil berat

Apabila tahap penyayang menurun, rasa puas hati biasanya muncul, menjejaskan kegigihan.

Penyelesaian:

• Dapatkan hak pelanggan untuk menjalankan perniagaan dan jangan hanya menganggapnya.
• Pastikan persembahan berpusatkan pelanggan.
• Ketahui apa yang pelanggan jangkakan, dan bekerjasama dengan mereka untuk melebihi jangkaan tersebut.

4. Burnout

Burnout boleh disebabkan oleh pengulangan, kebosanan, kekurangan cabaran atau gabungan ketiga-tiganya.

Penyelesaian?Jurujual harus memahami:

• Mereka lebih cenderung untuk ditolak daripada diterima oleh prospek.
• Mereka harus cuba menerima penolakan, bukan sebagai penghinaan peribadi tetapi sebagai sebahagian daripada kehidupan seorang jurujual.
• Mereka mesti mempunyai kegigihan untuk bangkit daripada penolakan.

Semangat dan kegigihan

Semangat adalah asas untuk kegigihan.Ia adalah ramuan yang tidak ternilai dalam setiap jualan, membina keberanian dan membetulkan sikap buruk.Untuk jurujual bertindak balas dengan penuh semangat, mereka perlu menunjukkan semangat untuk produk dan perkhidmatan mereka.

Mereka harus percaya apa yang mereka katakan.Mereka harus percaya pada syarikat mereka, industri mereka, dan keupayaan mereka untuk membantu pelanggan mereka.

Dua bahan utama untuk semangat adalah terpikat oleh cita-cita dan mempunyai keyakinan yang mendalam bahawa ia boleh dicapai.

Empat perkara penting dalam perancangan

Berikut ialah empat petua yang boleh menjana semangat yang meningkat:

1. Latihan persembahan.Susun semua maklumat yang mungkin muncul semasa pembentangan.
2. Jual penyelesaian.Prospek paling berminat dengan apa yang produk atau perkhidmatan boleh lakukan untuk mereka.
3. Bersikap responsif.Maklum balas daripada prospek menjana keyakinan yang membawa kepada peningkatan kegigihan.
4. Memahami bahawa pelanggan mengetahui perbezaan antara jurujual yang mengikuti pergerakan dan mereka yang berdedikasi, bersemangat dan gigih.

Semangat peribadi

Jurujual menunjukkan semangat mereka kepada prospek dalam tiga cara:

1. Kehadiran peribadi ditunjukkan melalui cara mereka membawa diri dan cara mereka bercakap.
2. Kuasa peribadi ditunjukkan dalam keupayaan mereka untuk menyelesaikan sesuatu atau membuat perkara positif berlaku untuk pelanggan mereka dan syarikat mereka.
3. Keghairahan ditunjukkan dalam kepercayaan kuat mereka terhadap produk, perkhidmatan dan diri syarikat mereka.

Kegigihan dalam peringkat perancangan

Penyelidikan menunjukkan bahawa jurujual yang paling banyak membuat perancangan mempunyai lebih ketekunan berbanding mereka yang tidak.Perancang terbaik bertanya soalan dalam empat bidang utama:

1. Mengapa anda membeli produk atau perkhidmatan kami?
2. Bagaimanakah kita boleh memperbaikinya?
3. Di manakah anda menggunakan produk atau perkhidmatan kami?Bagaimana?
4. Bagaimanakah produk atau perkhidmatan kami membantu anda?

Sumber: Diadaptasi daripada Internet