Berita
-
Bagaimana untuk menangani orang negatif
Apabila anda bekerja dengan pelanggan, anda menjangkakan anda akan menangani pelanggan yang rewel dari semasa ke semasa.Tetapi tahun ini telah menjana banyak perkara negatif – dan anda mungkin menghadapi lebih banyak kerenah berbanding sebelum ini.Oleh itu, adalah lebih penting daripada sebelumnya untuk bersedia untuk bekerja dengan pelanggan yang kecewa dan negatif.“Ramai di antara kamu...Baca lagi -
3 cara untuk membina kepercayaan pelanggan pada tahun baru
Satu lagi mangsa 2021: Kepercayaan pelanggan.Pelanggan tidak mempercayai syarikat seperti dahulu.Inilah sebabnya penting untuk memenangi semula kepercayaan mereka – serta cara melakukannya.Memang menyakitkan untuk dikatakan, tetapi pelanggan tidak optimistik pengalaman mereka akan menjadi sebaik yang anda pernah lakukan pada masa lalu.Kehidupan di 2020 h...Baca lagi -
Elakkan 4 kesilapan yang merugikan anda pelanggan
Pernah terfikir mengapa pelanggan tidak kembali selepas mereka terpedaya dengan Jualan dan kagum dengan Perkhidmatan?Anda mungkin telah membuat salah satu kesilapan ini yang merugikan pelanggan syarikat setiap hari.Banyak syarikat memandu untuk mendapatkan pelanggan dan tergesa-gesa untuk memuaskan hati mereka.Kemudian kadang-kadang mereka tidak melakukan apa-apa - dan ketika itulah ...Baca lagi -
Perjalanan mendaki gunung bina pasukan Camei
Pada 20 November, Camei Stationery menganjurkan aktiviti pembinaan pasukan luar —perjalanan mendaki Gunung Qingyuan.Di satu pihak, pembinaan pasukan membolehkan pekerja berehat dan meregangkan badan mereka, manakala di sisi lain, ia membolehkan pekerja mewujudkan komunikasi aktif dan kerja berpasukan.bersama...Baca lagi -
Perkataan terbaik dan paling teruk untuk digunakan dengan pelanggan
Jangan sebut perkataan lain kepada pelanggan sehingga anda membaca ini: Penyelidik telah menemui bahasa terbaik – dan paling teruk – untuk digunakan dengan pelanggan.Ternyata, beberapa frasa yang anda fikir penting untuk pengalaman pelanggan boleh menjadi berlebihan.Sebaliknya, pelanggan suka mendengar beberapa perkataan yo...Baca lagi -
7 dosa perkhidmatan pelanggan yang membawa maut
Pelanggan hanya memerlukan satu sebab untuk kecewa dan pergi.Malangnya, perniagaan memberikan mereka banyak sebab ini.Mereka sering dipanggil "7 Dosa Perkhidmatan," dan banyak syarikat tanpa disedari membiarkannya berlaku.Mereka biasanya hasil daripada pakar barisan hadapan yang kurang terlatih, lebih...Baca lagi -
Cara terbaik untuk memenangi semula bekas pelanggan
Pelanggan yang hilang mewakili kawasan peluang yang besar.Bekas pelanggan memahami produk anda dan cara ia beroperasi.Selain itu, mereka sering meninggalkan sebab-sebab yang mudah diperbetulkan.Mengapa pelanggan pergi?Jika anda tahu sebab pelanggan pergi, lebih mudah untuk memenangi mereka kembali.Berikut adalah sebab utama w...Baca lagi -
Membuka panggilan sejuk dengan mesej yang betul: Kunci untuk mencari prospek
Tanya mana-mana jurujual bahagian jualan yang paling mereka tidak suka, dan ini mungkin jawapan mereka: panggilan dingin.Tidak kira betapa terlatihnya mereka untuk menjadi perundingan dan memfokuskan pelanggan, sesetengah jurujual menolak untuk mencipta saluran paip prospek yang menerima panggilan dingin.Tetapi itu masih ...Baca lagi -
Ingin meningkatkan pengalaman pelanggan?Bertindak seperti permulaan
Pengarang Karen Lamb menulis, "Setahun dari sekarang, anda akan berharap anda telah bermula hari ini."Ini adalah pemikiran yang diambil oleh syarikat permulaan yang paling pesat berkembang ke arah pengalaman pelanggan.Dan mana-mana organisasi yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan akan mahu mengambilnya juga.Jika anda berfikir tentang revvi...Baca lagi -
Cara menggabungkan e-mel dan media sosial untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik
Kebanyakan syarikat menggunakan e-mel dan media sosial untuk berhubung dengan pelanggan.Gabungkan kedua-duanya, dan anda boleh memaksimumkan pengalaman pelanggan.Pertimbangkan sejauh mana keberkesanan pendekatan dwi-kepala boleh berdasarkan berapa banyak setiap satu digunakan sekarang, menurut penyelidikan dari Social Media Today: 92% orang dewasa dalam talian kami...Baca lagi -
Menghancurkan mitos jualan terhebat sepanjang masa
Jualan adalah permainan nombor, atau begitulah kata pepatah popular.Jika anda hanya membuat panggilan yang mencukupi, mengadakan mesyuarat yang mencukupi dan memberikan pembentangan yang mencukupi, anda akan berjaya.Paling penting, setiap "tidak" yang anda dengar membawa anda lebih dekat kepada "ya."Adakah ini masih boleh dipercayai?Tiada penunjuk kejayaan jualan Th...Baca lagi -
6 petua untuk diikuti sebelum rundingan bermula
Bagaimanakah anda boleh mengharapkan untuk mendapatkan "ya" dalam rundingan jika anda tidak mendapat "ya" dengan diri sendiri sebelum rundingan?Berkata "ya" kepada diri sendiri dengan penuh belas kasihan perlu datang sebelum berunding dengan pelanggan.Berikut ialah enam petua yang akan membantu anda memulakan rundingan anda dengan baik...Baca lagi
