Berita
-
6 petua untuk diikuti sebelum rundingan bermula
Bagaimanakah anda boleh mengharapkan untuk mendapatkan "ya" dalam rundingan jika anda tidak mendapat "ya" dengan diri sendiri sebelum rundingan?Berkata "ya" kepada diri sendiri dengan penuh belas kasihan perlu datang sebelum berunding dengan pelanggan.Berikut ialah enam petua yang akan membantu anda memulakan rundingan anda dengan baik...Baca lagi -
Apabila pelanggan menolak anda: 6 langkah untuk pulih
Penolakan adalah sebahagian besar dalam kehidupan setiap jurujual.Dan jurujual yang ditolak lebih daripada kebanyakan orang cenderung lebih berjaya daripada kebanyakan orang.Mereka memahami pertukaran risiko-ganjaran yang boleh dibawa oleh penolakan, serta pengalaman pembelajaran yang diperoleh daripada penolakan.Berundur Jika anda berada di situ...Baca lagi -
4 cara untuk mengetahui perkara yang pelanggan anda inginkan
Sesetengah perniagaan mendasarkan usaha jualan mereka pada tekaan dan gerak hati.Tetapi mereka yang paling berjaya mengembangkan pengetahuan yang mendalam tentang pelanggan dan menyesuaikan usaha jualan mereka untuk memenuhi keperluan dan matlamat pelanggan.Memahami keperluan mereka Memahami apa yang diperlukan oleh prospek, cakera...Baca lagi -
Masa untuk menggegarkan Minggu Khidmat Pelanggan Kebangsaan
Sama ada profesional pengalaman pelanggan anda bekerja di tapak atau dari jauh, inilah masanya untuk meraikan mereka, pelanggan anda dan semua pengalaman hebat.Hampir Minggu Perkhidmatan Pelanggan Kebangsaan – dan kami mempunyai rancangan untuk anda.Sambutan tahunan adalah minggu kerja penuh pertama Oktober...Baca lagi -
Terdapat 4 jenis pelanggan: Bagaimana untuk merawat setiap seorang
Menjual adalah serupa dengan perjudian dalam banyak cara.Kejayaan dalam kedua-dua perniagaan dan perjudian memerlukan maklumat yang baik, saraf yang kuat, kesabaran dan keupayaan untuk kekal tenang.Memahami permainan prospek Sebelum duduk bersama bakal pelanggan, cuba tentukan apakah permainan pelanggan itu...Baca lagi -
5 tahap komitmen pelanggan — dan perkara yang benar-benar mendorong kesetiaan
Komitmen pelanggan boleh dibandingkan dengan kecantikan — hanya sedalam kulit.Nasib baik, anda boleh membina hubungan dan kesetiaan yang lebih kukuh dari sana.Pelanggan boleh menjadi komited terhadap produk, perkhidmatan dan syarikat pada lima tahap berbeza, menurut penyelidikan baharu dari Rice University.Sesuatu yang baru...Baca lagi -
3 perkara yang paling pelanggan perlukan daripada anda sekarang
Kelebihan pengalaman pelanggan: Tingkatkan empati!Ini adalah satu perkara yang pelanggan perlukan lebih daripada sebelumnya daripada anda sekarang.Kira-kira 75% pelanggan berkata mereka percaya perkhidmatan pelanggan syarikat harus lebih empati dan responsif akibat wabak itu.“Apa yang layak sebagai perkhidmatan pelanggan yang hebat ialah...Baca lagi -
Mengapa anda mendapat begitu banyak panggilan berulang – dan cara untuk menekan lebih banyak 'satu dan selesai'
Mengapa begitu ramai pelanggan menghubungi anda kali kedua, ketiga, keempat atau lebih?Penyelidikan baharu menemui perkara di sebalik pengulangan dan cara anda boleh membendungnya.Kira-kira satu pertiga daripada semua isu pelanggan memerlukan bantuan langsung daripada profesional perkhidmatan pelanggan, menurut satu kajian baru-baru ini.Jadi setiap panggilan ketiga, sembang atau lebih...Baca lagi -
Latihan Membina Pasukan Tarik Tali Camei
Sungguh hari yang indah untuk memandu ke pantai dan menganjurkan Tarik Tali yang menarik untuk pasukan Camei.Peraturan untuk Tarik Tali menyatakan terdapat dua pasukan yang terdiri daripada enam orang setiap satu.Selepas pengadil mengira satu hingga tiga, kedua-dua pasukan bergelut untuk menarik tali dari arah negatif.Tarik Tali ialah...Baca lagi -
Cara untuk bercerita yang menjadikan prospek menjadi pelanggan
Banyak pembentangan jualan membosankan, cetek dan lengai.Kualiti yang menyinggung perasaan ini menyusahkan prospek sibuk hari ini yang mungkin mempunyai tempoh perhatian yang singkat.Sesetengah jurujual membingungkan khalayak mereka dengan jargon yang menjengkelkan atau menidurkan mereka dengan visual yang tidak berkesudahan.Cerita yang menarik perhatian Compellin...Baca lagi -
Cara membalas komen pelanggan – tidak kira apa yang mereka katakan!
Pelanggan mempunyai banyak perkara untuk diperkatakan - ada yang baik, ada yang buruk dan ada yang hodoh.Adakah anda bersedia untuk bertindak balas?Bukan sahaja pelanggan menyiarkan pendapat mereka tentang syarikat, produk dan perkhidmatan lebih daripada sebelumnya.Pelanggan lain membaca apa yang mereka katakan lebih daripada sebelumnya.Sebanyak 93% pengguna mengatakan dalam talian...Baca lagi -
Adakah anda memaksimumkan tapak web anda?Jika tidak, begini caranya
Setiap syarikat mempunyai laman web.Tetapi sesetengah syarikat tidak menggunakan tapak mereka untuk memaksimumkan pengalaman pelanggan.Adakah awak?Pelanggan akan melawat tapak anda jika anda kerap menjadikannya lebih menarik.Tingkatkan tapak anda, dan mereka akan berinteraksi dengan syarikat anda, produk, perkhidmatan dan orangnya.Bagaimana...Baca lagi
