Berita Industri
-
Apakah itu Pengalaman Pelanggan berasaskan Insight dan Bagaimana Anda Bersaing dengannya?
Pengalaman pelanggan yang memenangi mesti dicipta berdasarkan hasil yang dikehendaki pelanggan terlebih dahulu berbanding organisasi yang mereka berurusan dengan perniagaan – dengan kata lain, pengalaman pelanggan berasaskan cerapan.Pengalaman pelanggan berasaskan wawasan adalah tentang mengambil maklumat yang boleh diambil tindakan yang anda ada...Baca lagi -
4 cara untuk meningkatkan penglibatan pelanggan
Pengalaman pelanggan pertama adalah seperti tarikh pertama.Anda membuat mereka cukup berminat untuk mengatakan ya.Tetapi kerja awak belum selesai.Anda perlu melakukan lebih banyak lagi untuk memastikan mereka terlibat – dan bersetuju dengan lebih banyak tarikh!Untuk pengalaman pelanggan, berikut ialah empat cara untuk meningkatkan penglibatan.Pelanggan adalah...Baca lagi -
Kejutan: Ini adalah pengaruh terbesar pada keputusan pelanggan untuk membeli
Pernah memesan sandwic kerana rakan atau pasangan anda melakukannya, dan bunyinya sedap?Tindakan mudah itu boleh menjadi pengajaran terbaik yang pernah anda alami tentang sebab pelanggan membeli — dan cara anda boleh membuat mereka membeli lebih banyak.Syarikat memasukkan wang dan sumber ke dalam tinjauan, mengumpul data dan menganalisis semua itu.Mereka...Baca lagi -
Menyediakan persembahan jualan yang menang kepada pelanggan
Sesetengah jurujual yakin bahawa bahagian paling penting dalam panggilan jualan ialah pembukaan."60 saat pertama membuat atau memecahkan jualan," mereka seolah-olah berfikir.Penyelidikan menunjukkan tiada korelasi antara pembukaan dan kejayaan, kecuali dalam jualan kecil.Beberapa saat pertama adalah kritikal jika jualan menunjukkan...Baca lagi -
8 jangkaan pelanggan – dan cara jurujual boleh melebihi jangkaan tersebut
Kebanyakan jurujual akan bersetuju dengan dua perkara ini: Kesetiaan pelanggan adalah kunci kejayaan jualan jangka panjang, dan melebihi jangkaan pelanggan adalah cara terbaik untuk mencapainya.Jika anda melebihi jangkaan mereka, mereka kagum.Jika anda memenuhi jangkaan mereka, mereka berpuas hati.Menyampaikan...Baca lagi -
Kertas Laporan Industri, Bekalan Pejabat dan Alat Tulis 2022
Pandemik melanda pasaran Jerman untuk kertas, bekalan pejabat dan alat tulis.Dalam dua tahun coronavirus, 2020 dan 2021, jualan merosot sebanyak 2 bilion euro.Paper, sebagai sub-pasaran terbesar, menunjukkan penurunan paling kukuh dengan penurunan jualan sebanyak 14.3 peratus.Tetapi jualan pejabat...Baca lagi -
Laluan ke kedai dalam talian anda sendiri
Kedai dalam talian sendiri?Dalam sektor kertas dan alat tulis, perniagaan tertentu - terutamanya peruncit kecil dan sederhana - tidak mempunyainya.Tetapi kedai web bukan sahaja menawarkan sumber pendapatan baharu, ia juga boleh disediakan dengan lebih mudah daripada yang diandaikan oleh ramai orang.Bekalan seni, alat tulis,...Baca lagi -
Beritahu pelanggan anda secara langsung perkara baharu dalam perniagaan anda – buat surat berita anda sendiri
Betapa sempurnanya jika anda boleh memaklumkan pelanggan anda lebih awal tentang ketibaan barangan baharu atau perubahan pada rangkaian anda?Bayangkan anda boleh memberitahu pelanggan anda tentang produk tambahan atau aplikasi yang berpotensi tanpa mereka perlu singgah ke kedai anda terlebih dahulu.Dan bagaimana jika anda boleh...Baca lagi -
Elakkan 4 kesilapan yang merugikan anda pelanggan
Pernah terfikir mengapa pelanggan tidak kembali selepas mereka terpedaya dengan Jualan dan kagum dengan Perkhidmatan?Anda mungkin telah membuat salah satu kesilapan ini yang merugikan pelanggan syarikat setiap hari.Banyak syarikat memandu untuk mendapatkan pelanggan dan tergesa-gesa untuk memuaskan hati mereka.Kemudian kadang-kadang mereka tidak melakukan apa-apa - dan ketika itulah ...Baca lagi -
Mengapa anda mendapat begitu banyak panggilan berulang – dan cara untuk menekan lebih banyak 'satu dan selesai'
Mengapa begitu ramai pelanggan menghubungi anda kali kedua, ketiga, keempat atau lebih?Penyelidikan baharu menemui perkara di sebalik pengulangan dan cara anda boleh membendungnya.Kira-kira satu pertiga daripada semua isu pelanggan memerlukan bantuan langsung daripada profesional perkhidmatan pelanggan, menurut satu kajian baru-baru ini.Jadi setiap panggilan ketiga, sembang atau lebih...Baca lagi -
Cara untuk bercerita yang menjadikan prospek menjadi pelanggan
Banyak pembentangan jualan membosankan, cetek dan lengai.Kualiti yang menyinggung perasaan ini menyusahkan prospek sibuk hari ini yang mungkin mempunyai tempoh perhatian yang singkat.Sesetengah jurujual membingungkan khalayak mereka dengan jargon yang menjengkelkan atau menidurkan mereka dengan visual yang tidak berkesudahan.Cerita yang menarik perhatian Compellin...Baca lagi -
5 jenis pelanggan keluar dari pengasingan: Cara melayani mereka
Pengasingan yang disebabkan oleh wabak memaksa tabiat membeli baharu.Berikut ialah lima jenis pelanggan baharu yang muncul – dan cara anda mahu melayani mereka sekarang.Penyelidik di HUGE menemui bagaimana landskap pembelian berubah sepanjang tahun lepas.Mereka melihat apa yang pelanggan alami, rasai dan inginkan...Baca lagi
