Berita Industri
-
5 petua untuk membina kesetiaan pelanggan
Jurujual yang baik dan profesional perkhidmatan yang hebat adalah bahan utama kepada kesetiaan pelanggan.Berikut ialah lima cara mereka boleh berkumpul untuk membinanya.Adalah penting untuk bekerjasama kerana kesetiaan pelanggan berada di talian setiap hari.Terdapat terlalu banyak pilihan yang tersedia.Pelanggan boleh swi...Baca lagi -
Sekiranya mesej pemasaran anda jelas atau bijak Inilah bantuan
Apabila anda mahu pelanggan mengingati mesej anda, adakah anda perlu bijak?Pasti, idea-idea bijak, jingle dan frasa slogan melekat mencetuskan emosi pelanggan.Tetapi jika mesej merentas pengalaman pelanggan anda jelas, ia mudah diingati.Jadi apa yang lebih berkesan?"Jadilah kedua-duanya pandai dan...Baca lagi -
7 cara untuk menunjukkan kepada pelanggan anda benar-benar mengambil berat
Anda boleh mempunyai pengalaman yang paling cekap dalam industri, tetapi jika pelanggan rasa anda tidak mengambil berat tentang mereka, mereka tidak akan kekal setia.Begini cara orang yang berinteraksi dengan pelanggan secara konsisten boleh menunjukkan mereka mengambil berat.Kebanyakan organisasi mendapati lebih mudah untuk mengajar pekerja “keras...Baca lagi -
Cara mengurus jangkaan pelanggan – walaupun ia tidak munasabah
Pelanggan sering mengharapkan lebih daripada yang anda boleh lakukan.Nasib baik, adalah mungkin untuk mengurus jangkaan mereka, menyampaikan apa yang anda boleh dan memastikan mereka gembira.Anda mungkin tergoda untuk mengatakan tidak apabila pelanggan meminta sesuatu yang kelihatan tidak munasabah atau di luar skop perkara yang anda lakukan.Tetapi pertimbangkan ini...Baca lagi -
Satu perkara yang pelanggan lebih ambil berat daripada masalah mereka
Apabila pelanggan menghadapi masalah, anda akan fikir itu akan menjadi perkara utama yang mereka ambil berat.Tetapi penyelidikan baru mencadangkan satu perkara yang lebih penting.Cara mereka melihatnya "Pelanggan lebih mengambil berat tentang cara syarikat menangani masalah mereka daripada tentang kewujudan masalah pada mulanya ...Baca lagi -
11 cara untuk menunjukkan kasih sayang dan rasa terima kasih kepada pelanggan
Tiada masa seperti sekarang untuk menunjukkan kasih sayang dan terima kasih kepada pelanggan.Berikut ialah 11 cara untuk menjadikannya istimewa.Pada bila-bila masa sepanjang tahun - dan terutamanya selepas setahun seperti tahun lepas - adalah relevan untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan dan menghantar beberapa percuma kepada mereka.Tetapi sementara hati dan fikiran kita tertumpu pada cinta – itu adalah American Dia...Baca lagi -
Pertandingan Badminton Camei dan Pembinaan Pasukan
Bagi memperkayakan semangat budaya dan sukan syarikat, Camei melancarkan aktiviti pembinaan pasukan badminton di Stadium Olimpik Quanzhou sebelum cuti Hari Pekerja.Di bawah jagaan dan kepimpinan pemimpin syarikat, semua eksekutif kanan mengambil bahagian secara aktif dalam acara tersebut.A tw...Baca lagi -
Peruncit dalam Era Darwinisme Digital
Walaupun banyak bencana yang datang dengan Covid-19, wabak itu juga membawa rangsangan yang sangat diperlukan untuk pendigitalan merentas semua industri.Persekolahan di rumah telah dilarang sejak persekolahan wajib menjadi wajib.Hari ini, jawapan sistem pendidikan kepada pandemik adalah sekolah di rumah...Baca lagi -
Hubungan pelanggan yang emotif melalui semua saluran
Pelanggan berulang klasik telah pupus.Tiada virus yang harus dipersalahkan untuknya, walaupun, hanya kemungkinan luas World Wide Web.Pengguna melompat dari satu saluran ke saluran yang lain.Mereka membandingkan harga di Internet, menerima kod diskaun pada telefon pintar mereka, mendapatkan maklumat di YouTube, ...Baca lagi -
Bagaimana rupa pengalaman pelanggan pasca pandemik
Cabaran.Ubah.teruskan.Jika anda seorang profesional perkhidmatan pelanggan, itu adalah wabak MO Apa seterusnya?Laporan Keadaan Perkhidmatan Keempat Salesforce menemui arah aliran yang muncul untuk pengalaman pelanggan dan profesional perkhidmatan daripada wabak itu.Pengalaman itu lebih penting daripada...Baca lagi -
Mengapa yang baik tidak cukup baik – dan cara untuk menjadi lebih baik
Lebih daripada dua pertiga pelanggan mengatakan standard mereka untuk pengalaman pelanggan adalah lebih tinggi berbanding sebelum ini, menurut penyelidikan daripada Salesforce.Mereka mendakwa pengalaman hari ini selalunya tidak pantas, diperibadikan, diperkemas atau cukup proaktif untuk mereka.Ya, anda mungkin terfikir bahawa sesuatu...Baca lagi -
7 cara untuk menukar pelanggan 'tidak' kepada 'ya'
Sesetengah jurujual mencari jalan keluar sejurus selepas prospek berkata "tidak" pada percubaan penutupan awal.Yang lain mengambil jawapan negatif secara peribadi dan menolak untuk membalikkannya.Dalam erti kata lain, mereka beralih daripada menjadi jurujual yang membantu kepada lawan yang tegas, meningkatkan tahap rintangan prospek.Di sini a...Baca lagi
